Welche Preisbestandteile solltest du prüfen?
Ein niedriger Grundpreis sagt allein wenig über die spätere Rechnung aus. Prüfe im jeweiligen Angebot, welche Nutzung enthalten ist und was zusätzlich berechnet wird. Dieser Ratgeber nennt keine durchschnittlichen Marktpreise und bewertet keine konkreten Wettbewerbertarife.
| Position | Die entscheidende Frage |
|---|---|
| Grundpreis | Was ist monatlich bereits enthalten? |
| Nutzung | Wird nach Minuten, Anrufen oder einem anderen Maß abgerechnet? Wie wird gerundet? |
| Weiterleitungen | Sind sie enthalten und wie werden weitergeleitete Gesprächszeiten behandelt? |
| Einrichtung | Gibt es eine einmalige Gebühr, und welche Arbeiten deckt sie ab? |
| Software und Kalender | Sind benötigte Zugänge und die konkrete Anbindung im Preis enthalten? |
| Änderungen | Wer pflegt neue Ansprechpartner oder Abläufe, und entstehen dafür Kosten? |
Berücksichtige außerdem die Vertragsdauer und Kündigungsregel. Ein Vergleich sollte jeweils denselben Leistungsumfang und denselben Zeitraum zugrunde legen. Bestehende Telefon- oder Internetverträge bleiben eigenständige Kostenpositionen.
Wie vergleichst du ein Minutenmodell mit einem festen Monatspreis?
Das folgende Minutenmodell ist frei gewählt und kein reales Anbieterangebot. Es dient ausschließlich dazu, die Rechnung verständlich zu machen: 49 € Grundpreis plus 0,20 € je Gesprächsminute, ohne weitere Gebühren. Dem stellen wir den vereinbarten Hallo-Maria-Monatspreis von 199 € gegenüber. Alle Beträge verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer.
49 € + Gesprächsminuten × 0,20 € = monatliche Nutzungskosten
| Minuten pro Monat | Modell | Hallo Maria |
|---|---|---|
| 300 | 109 € | 199 € |
| 750 | 199 € | 199 € |
| 1.500 | 349 € | 199 € |
Im Beispiel ist das Minutenmodell bei 300 Minuten günstiger, bei 750 Minuten gleich teuer und bei 1.500 Minuten teurer. Daraus folgt keine allgemeine Aussage über andere Anbieter. Einrichtung, Betreuung, Integrationen und Funktionsumfang müssen zusätzlich vergleichbar sein.
Für eine erste Schätzung kannst du Anrufzahl und durchschnittliche Gesprächsdauer miteinander multiplizieren: 150 Gespräche mit je 5 Minuten ergeben 750 Minuten. Beide Werte sind hier nur Rechengrößen. Nutze für deine Planung möglichst eigene Anrufzahlen und prüfe auch Monate mit höherem Aufkommen.
Eine einmalige Einrichtungsgebühr kannst du für den Vergleich auf den betrachteten Zeitraum verteilen. Beispiel: 240 € Einrichtung entsprechen bei zwölf Monaten rechnerisch 20 € pro Monat zusätzlich. Auch dieser Betrag ist frei gewählt.
Welche Rolle spielt der eigene Zeitaufwand?
Auch eine Software, die du selbst einrichtest, benötigt aktuelle Informationen und getestete Abläufe. Plane Zeit für Begrüßung, Ansprechpartner, Weiterleitungen, Kalenderregeln und spätere Änderungen ein. Frage bei einem betreuten Angebot, welche dieser Aufgaben tatsächlich übernommen werden.
Eine Wirtschaftlichkeitsbetrachtung kann außerdem erfasste Anfragen und deren weitere Bearbeitung berücksichtigen. Setze dabei eigene Zahlen ein. Ein angenommener Auftragswert oder ein vermuteter zusätzlicher Kunde ist keine verlässliche Umsatzgarantie. Für einen sinnvollen Vergleich sollten auch die Rückrufbearbeitung und die tatsächlichen Ergebnisse betrachtet werden.
Was kostet Hallo Maria?
Hallo Maria kostet 199 € pro Monat zuzüglich Umsatzsteuer. Der All-inclusive-Service umfasst die individuelle Einrichtung und Einweisung, unbegrenzte Anrufe und Weiterleitungen, das Kunden-Dashboard mit Web-App sowie Anpassungen und Änderungen nach Rücksprache. Eine Einrichtungsgebühr fällt nicht an. Die konkrete Kalenderanbindung und die Terminabläufe werden vor Vertragsschluss abgestimmt.
Der Service ist monatlich kündbar: per E-Mail zum Ende des laufenden monatlichen Vertragszeitraums, ohne zusätzliche Kündigungsfrist. Einzelheiten findest du im Leistungsangebot und in den AGB. Entgelte aus deinen bestehenden Telefon- und Internetverträgen werden dadurch nicht ersetzt.
Die Beträge zu Hallo Maria stammen aus unserem eigenen Leistungsangebot. Für die Auswahl spielen neben dem Preis auch die betrieblichen Anforderungen eine Rolle. Dazu passt der Ratgeber Welche Telefon-KI passt zu meinem Unternehmen?
Grundlage der Angaben
Die Vergleichswerte sind eigene, ausdrücklich fiktive Rechenannahmen. Die Angaben zu Hallo Maria beziehen sich auf unser Leistungsangebot zum oben genannten Stand; sie sind keine Aussage über allgemeine Marktpreise.