VERSTEHEN. VERGLEICHEN. ENTSCHEIDEN.
KI am Telefon.
Verständlich erklärt.
Von den ersten Fragen bis zum Arbeitsalltag: neun Ratgeber zu KI am Telefon, Kundenanfragen, Weiterleitungen, Dashboard, Kalendern und persönlicher Betreuung. Verständlich erklärt für Unternehmen, besonders Kleinunternehmen und Mittelstand.
Grundlagen, Auswahl und Kosten
Die wichtigsten Fragen vor deiner Entscheidung.
Was ist eine KI-Telefonassistenz?
Wie eine KI-Telefonassistenz Anrufe annimmt, Anliegen erfasst und Menschen unterstützt. Mit Ablauf, Beispielen und Grenzen für Unternehmen.
Ratgeber lesen AUSWAHLWelche Telefon-KI passt zu meinem Unternehmen?
Telefon-KI für Unternehmen vergleichen: sieben Auswahlkriterien, konkrete Testfragen und der Blick auf Einrichtung, Menschen, Datenschutz und Gesamtkosten.
Ratgeber lesen KOSTENWas kostet eine KI-Telefonassistenz?
Kosten einer KI-Telefonassistenz verständlich vergleichen: Grundpreis, Gesprächsminuten, Einrichtung, Anpassungen und ein transparentes Rechenbeispiel.
Ratgeber lesenAnrufe und persönlicher Kundenkontakt
Wie Anliegen aufgenommen werden und bei den richtigen Menschen ankommen.
Verpasste Anrufe: Wie bleiben Kundenanfragen im Blick?
Vom nicht angenommenen Anruf zur bearbeitbaren Anfrage: Rückrufdaten, Zuständigkeiten und sinnvolle Kennzahlen für kleine und mittlere Unternehmen.
Ratgeber lesen WEITERLEITUNGWie funktioniert eine KI-Telefonzentrale mit Weiterleitung?
Ansprechpartner zuordnen, Anrufe weiterleiten und Rückrufbitten aufnehmen: So planst du eine KI-Telefonzentrale für deinen Betrieb.
Ratgeber lesen MENSCH & KIKI am Telefon: Wie bleibt der Kundenkontakt persönlich?
KI soll Menschen im Unternehmen unterstützen. So bleiben Beratung, Verantwortung und persönlicher Kundenkontakt bei deinem Team.
Ratgeber lesenSoftware, Termine und Einrichtung
Wie aus einer Telefonassistenz ein abgestimmter Ablauf für dein Team wird.
Anrufnotizen bearbeiten: Was bringen Dashboard und App?
Anrufnotizen finden, Kunden zurückrufen, Status pflegen und Kennzahlen einordnen: Wie Dashboard und Web-App die Bearbeitung im Team unterstützen.
Ratgeber lesen TERMINE & KALENDERKI-Telefonassistenz und Kalender: Was muss eine Terminbuchung können?
Kalenderanbindung sinnvoll planen: Terminanfrage oder feste Buchung, Verfügbarkeit, Zeitpuffer und Tests mit Google Kalender, Microsoft 365, Cal.com oder Calendly.
Ratgeber lesen EINRICHTUNG & SERVICEKI-Telefonassistenz einrichten lassen: Wie läuft das ab?
Vom ersten Gespräch bis zum getesteten Anrufablauf: individuelle Einrichtung, Einweisung und kostenlose Anpassungen mit Hallo Maria ohne technische Vorkenntnisse.
Ratgeber lesenWissen mit Blick auf den Betrieb.
Diese Ratgeber kommen von Hallo Maria. Wir bieten selbst eine individuell eingerichtete KI-Telefonassistenz an und machen unsere Perspektive deshalb deutlich. Technische Grundlagen und rechtliche Orientierung sind mit Quellen verlinkt; Beispiele und Rechenannahmen sind als solche gekennzeichnet.
Hinter Hallo Maria steht Sammy David Selke mit Erfahrung in Geschäftsprozessen, Softwareeinführungen, Schulungen und Veränderungsbegleitung. Mehr über Sammy und seine Haltung zu KI.